Hace unos meses, un cliente nos contactó.
Nos reunimos, conversamos y me compartió sus dolores y desafíos.
Le mostré cómo podíamos ayudarle.
Hubo conexión, confianza, certeza.
Cerramos el trato.
Confirmación por WhatsApp.
Documentación enviada.
Todo listo para empezar.
📩 Incluso me escribió:
«Gracias por la rapidez. Estoy entusiasmado.»
Y ahí quedó.
Pasaron los días…
Y el pago no llegaba.
Lo que siguió no fue silencio. Fue algo peor: las excusas.
Desde el área de cobranza, hicimos seguimiento:
📞 Llamadas.
📬 Correos electrónicos.
📲 Recordatorios.
💬 Incluso lo atendimos varias veces, escuchando sus explicaciones de por qué “mañana sí”, de por qué “ya estaba todo en contaduría”, de por qué “el banco no procesó”.
Horas invertidas. Gente trabajando para cobrar una venta que él ya había confirmado.
Pero el pago nunca llegó.
No dijo “no”. No dijo “espera”.
Solo se escondió detrás de una pila de excusas.
Y entonces… aprendí de nuevo una lección que ya conocía:
3 verdades duras que vale la pena recordar:
✔ Confirmar no es contratar.
✔ Sin seña, no hay compromiso. Solo palabras.
✔ Cada minuto que gastas cobrando algo que no llega, lo pierdes para crear algo que sí te pagarán.
Me podría haber enojado.
Me podría haber frustrado.
Y sí, por un rato lo estuve. Pero no me quedé ahí.
Porque, como dijo Winston Churchill:
🧠 “Uno es del tamaño de las cosas que lo enojan.”
Y yo no pienso ser del tamaño de una excusa.
Reflexión final:
No pongas tu paz en manos de quien no pudo ni decirte la verdad.
No negocies tu energía con alguien que no valora tu tiempo.
Y, sobre todo, no te rebajes al nivel de los que nunca subieron.
Porque, mientras ellos se esconden, tú puedes seguir creciendo.
Un saludo,
Andrés Ponce
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